4.1. Los pedidos personalizados tan solo pueden ser cancelados si estos no han sido producidos/ impresos en el momento de la petición de cancelación. El usuario puede cancelar su pedido si este no es un pedido personalizado. Sobre el pedido no personalizado, si aún no ha salido de nuestros almacenes, se cancelará totalmente el pedido y se reembolsará el importe total del mismo sin gastos adicionales. En el caso de que el envío ya haya salido de nuestros almacenes y el usuario no lo llegue a recibir, se le abonará el importe total del pedido una vez que el comprador haya devuelto el producto sin signos de alteración o manipulación. los cargos de envió corren por el comprador.
4.2. Extremo Digital Promocionales se reserva el derecho de aceptar o rechazar el pedido por cualquier motivo incluyendo, pero no limitando, la no disponibilidad de un producto, un error en el precio o en la descripción o imagen del producto, o por cualquier error en el pedido. En el caso de que un pedido sea cancelado por Extremo Digital Promocionales, se reembolsará el total del pago recibido.
4.3. El usuario deberá comprobar que la mercancía recibida se corresponda con los productos que solicitó y que éstos se encuentran en perfecto estado. En el caso de que se aprecie algún desperfecto externo o interno, deberá comunicarnos la incidencia, a través de e-mail ventas@extremo.digital, dentro de las primeras 48h habiles desde la fecha en la que recibió el envío. Pasado este plazo, Extremo Digital Promocionales se reserva el derecho de no aceptar la devolución por dichos motivos.
4.4. Extremo Digital Promocionales hace todos los esfuerzos necesarios dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Extremo Digital Promocionales, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado la decisión de compra basándose en dicho error, Extremo Digital Promocionales lo comunicará al cliente y éste tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
4.5. El usuario es responsable de facilitar sus datos correctos, especialmente la dirección de entrega de los pedidos. Extremo Digital Promocionales no se hace responsable de los problemas o gastos generados por errores de esta índole.
4.6. Los productos personalizados no admiten devolución salvo defecto de fabricación. Puesto que son confeccionados particularmente para cada caso y una vez devueltos son artículos que pierden todo su valor de venta y no se pueden revender. Para los productos no personalizados el Usuario dispone de catorce (14) días naturales para devolvernos un producto con el que no está satisfecho y recuperar el importe del mismo (los gastos de envío no serán abonados). Dentro de este plazo, podrá devolvernos dicho producto (los gastos de envío correrán por su cuenta) junto con la nota de vent. Por favor, devuelva los productos por correo certificado o con un seguro que podrá hacer con la compañía de transportes por el valor del producto. Este seguro será necesario en caso de pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes. En cualquier caso, los eventuales gastos de la devolución corren a cargo del usuario. Según el presente derecho de devolución sólo se aceptarán los productos que sean enviados con su embalaje original, en estado nuevo y completo (con los accesorios, manuales, cables, plásticos protectores, etc.). No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados, o sucios por parte del cliente. Los productos tienen que llegar en el mismo estado en que se enviaron. Los plazos mencionados anteriormente se aplican a partir del día de la recepción del pedido. En el caso de querer devolver el producto, puedes enviarlo, junto a la nota de venta, a la siguiente dirección:
Extremo Digital Promocionales
Francisco I. Madero 108 A centro Tuxpan Jalisco c.p. 49800
Horario: 9:00 a 17:00 horas días laborables.
E-mail: ventas@extremo.digital
Una vez recibamos el producto y comprobemos que cumple los requisitos de devolución, procederemos a abonarle el importe del mismo.